De En

Гунтрам Кайзер: успех деловых переговоров зависит от уважения к собеседнику

22 июля 2016

ACADEMICA.RU

На протяжении двух дней управляющий партнер компании Kaiser Communication Гунтрам Кайзер читал лекции участникам Кампуса. В первый день обсуждалась роль культурных различий в создании и разрешении корпоративных конфликтов, во второй — значение коммуникации в конфликтах различных сообществ.

Первая лекция началась с определения понятия «культура». Это история, философия, быт и, конечно, душа народа. Понимание национальных особенностей, как отличительных, так и похожих, значительно облегчает взаимодействие с бизнес-партнерами. Чтобы грамотно выстроить деловые взаимоотношения, необходимо провести небольшое исследование. В первую очередь, необходимо осознать, какая ценность превалирует у нации. Гунтрам Кайзер быстро провел опрос в аудитории. Ко всеобщему удивлению, выяснилось, что у испанских и русских студентов на первом месте стоит семья. Студенты из Нигерии же отметили важность уважения. Во вторую очередь, необходимо определить факторы, влияющие на повышение степени доверия. Например, немцы доверяют компетенции, образованию, ответственности. Русские обращают внимание на честность и репутацию.

Реальное общение иностранных сотрудников в крупной компании как нельзя лучше демонстрирует процесс выстраивания взаимоотношений. Участники Кампуса рассмотрели, с какими конфликтными ситуациями столкнулись корейские и немецкие специалисты во время работы в LG Electronics. Таким образом, успех ведения деловых переговоров во многом зависит от внимательности и уважения к культурным ценностям собеседника.

Летний кампус Президентской академии — 2016В любом государстве могут возникнуть ситуации, когда взаимоотношения внутри общества становятся напряженными. Причиной служат саботажи, слухи, нарушение законов, отзыв продукции и другие факторы. Этот вопрос заставил участников разделиться во мнениях: кто-то считал, что кризисы сообществ нельзя предсказать, а кто-то — можно. Далее были разобраны два кейса о национальных конфликтах на примере Германии. Свои мнения по поводу их решения слушатели представили на сцене: одна группа выступила в защиту интересов органов государственной власти, другая — населения.